El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de compra. El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de compra antes de formalizar el pedido. Al formalizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web haciendo clic sobre el botón “Pagar” al final del proceso de pedido.

Una vez enviado el pedido, aparecerá una página de ”Gracias por realizar tu pedido en COOLLIGAN” y al poco tiempo el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSI, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene un resumen de los Términos y Condiciones, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para ejercer el derecho de desistimiento, la dirección para envío de quejas e información sobre servicios de soporte y sobre las garantías comerciales existentes.

En caso de que los clientes tengan cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, o por correo electrónico en la siguiente dirección  contacto@coolligan.com

COOLLIGAN  podría no tener en cuenta y no procesar un pedido si no hay garantías suficientes de solvencia, si los pedidos están incompletos o son incorrectos, o si los productos ya no están disponibles. En estos casos, informaremos por correo electrónico de que el contrato no se ha ejecutado y de que COOLLIGAN no ha ejecutado la orden de compra, especificando los motivos. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, reembolsaremos cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado.

Al finalizar tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación generado automáticamente desde nuestra tienda online, si no lo has recibido ponte en contacto con nosotros a través del e-mail contacto@coolligan.com

Si recibes un producto defectuoso contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del e-mail:contacto@coolligan.com. Deberás indicar tu número de pedido y adjuntar unas fotografías del modelo desde todos los ángulos así como de la parte que consideras defectuosa. Por favor, proporcionanos tanta información como puedas como tu número de pedido, cuál es el producto defectuoso y la descripción del defecto, así como si prefieres un reembolso o un reemplazo del mismo.

Se disponen de 30 días, contando desde que se recibe el pedido, para comprobar si este se encuentra en perfecto estado o es correcto (para defectos visibles de producción, tanto embalaje, accesorios, o cualquier error en la talla o modelo).

Se disponen de 30 días, contando desde que se recibe el pedido, para comprobar si este se encuentra en perfecto estado o es correcto (para defectos visibles de producción, tanto embalaje, accesorios, o cualquier error en la talla o modelo).

Si el producto que has recibido no es el que habías comprado contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del e-mail: contacto@coolligan.com   y ellos te indicarán cómo proceder.

Península + Portugal

• Empresa Estándar: CEX
• Tiempo Estándar: 3-5 días
• Precio Estándar: 4€
• Empresa Exprés: No Aplica
• Tiempo Exprés: No Aplica
• Precio Exprés: No Aplica

Baleares

• Empresa Estándar: CEX
• Tiempo Estándar: 5-7 días
• Precio Estándar: 4€
• Empresa Exprés: No Aplica
• Tiempo Exprés: No Aplica
• Precio Exprés: No Aplica

Ceuta y Melilla

• Empresa Estándar: Correos
• Tiempo Estándar: 10-15 días
• Precio Estándar: 8€
• Empresa Exprés: No Aplica
• Tiempo Exprés: No Aplica
• Precio Exprés: No Aplica

Europa

• Empresa Estándar: UPS
• Tiempo Estándar: 5-7 días
• Precio Estándar: 8,95€
• Empresa Exprés: DHL EXPRESS
• Tiempo Exprés: 48-72h
• Precio Exprés: Consultar en el proceso de pago

UK

• Empresa Estándar: UPS
• Tiempo Estándar: 5-7 días
• Precio Estándar: 9,95€
• Empresa Exprés: DHL EXPRESS
• Tiempo Exprés: 48-72h
• Precio Exprés: Consultar en el proceso de pago

EEUU

• Empresa Estándar: UPS
• Tiempo Estándar: 5-7 días
• Precio Estándar: 19,95€
• Empresa Exprés: DHL EXPRESS
• Tiempo Exprés: 48-72h
• Precio Exprés: Consultar en el proceso de pago

LATAM

• Empresa Estándar: UPS
• Tiempo Estándar: 7-10 días
• Precio Estándar: 19,95€
• Empresa Exprés: DHL EXPRESS
• Tiempo Exprés: 48-72h
• Precio Exprés: Consultar en el proceso de pago

Resto del Mundo

• Empresa Estándar: UPS
• Tiempo Estándar: 7-10 días
• Precio Estándar: 24,95€
• Empresa Exprés: DHL EXPRESS
• Tiempo Exprés: 48-72h
• Precio Exprés: Consultar en el proceso de pago

*En periodos promocionales los plazos de entrega pueden sufrir retrasos debido a la alta demanda de pedidos.

En ningún caso COOLLIGAN se hará responsable de los costes ocasionados por aduanas ni de la posible retención en las mismas. Los envíos con destinos que requieran de trámite aduanero podrán necesitar de 1 (un) día adicional.

Los gastos de cabildos, aforos o cualquier otro gravamen en destino serán por cuenta del destinatario. Además será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a COOLLIGAN a través del e-mail contacto@coolligan.com. Pueden darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan estos plazos de entrega, como periodos promocionales, imprevistos con el servicio de mensajería, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor. No obstante, COOLLIGAN se compromete a avisar al cliente en el caso de que se sucediera algún hecho expuesto anteriormente.

Si en el momento de la entrega, hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si aún habiendo planteado soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, se procederá a realizar el reembolso del producto o productos adquiridos.

Los gastos de envío iniciales no serán devueltos. Si una vez enviado el pedido y sacado en reparto en el plazo indicado, el cliente rechazara el paquete, este deberá asumir y se hará responsable de todos los costes ocasionados (transporte, aduanas, impuestos, aranceles etc) Estos gastos serán descontados del importe del reembolso.

Una vez realices el pedido, recibirás información en tu e-mail sobre los pasos completados, recibirás también una alerta por e-mail cuando tu pedido salga de nuestros almacenes con el número de seguimiento de la empresa de transportes y un enlace, que te servirá para consultar el progreso del envío.

1º Notifica el motivo de la devolución junto con el número del pedido a través del e-mail contacto@coolligan.com.

2º Una vez notificado, tienes que hacernos llegar la mercancía que quieras devolver a nuestras instalaciones en la siguiente dirección: Travesia del Arenal nº1, 28013 Madrid

3º En cuanto recibamos el pedido de nuevo en nuestras instalaciones y revisemos que todo esté correcto, procederemos a la gestión de reembolso. 

*Las compras realizadas en una tienda COOLLIGAN se podrán devolver en cualquier tienda Coolligan. No se podrá hacer la devolución online ni tampoco en los Corner COOLLIGAN de El Corte Inglés.

Podrás realizar una devolución en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto*. Se deberá devolver en perfecto estado, en su caja o envoltorio original, conservando la etiqueta y con todos los accesorios.

Los bolsos y mochilas deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales.

Los calcetines deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales.

Sí, escribenos un e-mail a contanto@coolligan.com con el número de pedido, el modelo y la talla que quieres cambiar y nos pondrémos en contacto contigo para explicarte cómo proceder con nuestra agencia de transporte.

Los gastos de envío de las devoluciones se hará cargo el cliente.

En ningún caso COOLLIGAN se hará responsable de los costes ocasionados por aduanas ni de la posible retención en las mismas. 

Los gastos de cabildos, aforos o cualquier otro gravamen en destino serán por cuenta en este caso del propio cliente que gestiona la devolución. Además será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado.

Todo artículo comprado en nuestra tiendas físicas dispondrá de 30 días para solicitar una devolución o cambio. Deberá conservar el recibo electrónico o ticket físico de la compra. Su presentación en el establecimiento es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución. El artículo se deberá devolver en perfecto estado. Si no queda satisfecho le devolveremos su dinero. Sólo se admitirá cambio de talla o modelo en artículos comprados en nuestra tienda física. Si realizas un pedido por nuestra web puedes realizar una cambio o devolución en nuestras tiendas físicas*. Dispondrás de 30 días contando desde el día que recibiste tu pedido. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago con el que hiciste el pedido. En caso de tener ticket regalo, la devolución se hará a una tarjeta abono.

*Los compras realizadas en las tiendas COOLLIGAN se podrán devolver en cualquier tienda COOLLIGAN. No se podrá hacer la devolución online ni tampoco en los Corner de El Corte Inglés COOLLIGAN.

La principal ventaja de estar registrado es que se guarda toda la información referente a tus pedidos y te permite acceder con un usuario y una contraseña sin tener que rellenar los datos del formulario en cada compra.

No, no es necesario, puedes comprar como visitante.

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